Prêmio ABEMD

Projetos que promovem inclusão e acessibilidade em todas as frentes de comunicação, assegurando que todos os públicos tenham uma experiência igualitária e fluida.

A categoria abrange soluções que eliminam barreiras de acesso, gerando resultados tangíveis em inclusão, diversidade e expansão do alcance da marca, independentemente do meio ou canal (plataformas digitais, atendimento ao cliente, experiência do usuário, entre outros).

Cases que utilizam inteligência de dados para entender e antecipar as necessidades do cliente, personalizando a comunicação e otimizando a performance das campanhas.

Esta categoria destaca projetos que geram resultados concretos, como melhoria na experiência do cliente e eficiência das ações de marketing e/ou vendas, por meio de uma abordagem orientada por dados.

Com campanha de comunicação

Combinação de dados e tecnologia com campanhas criativas, personalizando a comunicação e aumentando a eficácia das ações de marketing.

Sem campanha de comunicação

Utilização de dados e tecnologia para otimizar processos e resultados, sem campanhas criativas.

Iniciativas que visam elevar a qualidade do atendimento e da jornada do cliente, buscando aumentar sua satisfação e fidelização. Esta categoria engloba projetos que entregam resultados tangíveis no relacionamento com o consumidor, quer seja em vendas, satisfação, lealdade ou fortalecimento da imagem da marca.

Podem ser inscritos cases que incluam uma forma direta de contato do consumidor com a marca: telefone, WhatsApp, rede social, e-mail, SMS, chatbot, independente do canal ou ferramenta utilizada.

Atendimento ao consumidor/SAC

Cases e projetos de atendimento direto, desenhados para garantir a satisfação do cliente, fortalecendo o relacionamento e melhorando a experiência com a marca.

Cobrança/Recuperação de crédito

Ações estratégicas e eficazes para regularizar pendências financeiras, preservando o relacionamento com o cliente.

Televendas

Ações de venda direta com foco em resultado, conectando o cliente ao produto de forma eficiente.

Ações de marketing digital que utilizam mídias, plataformas e tecnologias online para alcançar o público de forma precisa e estratégica, gerando engajamento e ampliando conversões. Esta categoria valoriza cases que demonstram criatividade e eficácia no uso de canais digitais para otimizar resultados do negócio, com foco em métricas de conversão, alcance e retorno sobre o investimento.

Ações digitais – Campanhas

Estratégias de campanha que utilizam canais digitais para alcançar o público de maneira segmentada e direcionada, buscando maximizar o engajamento e as conversões.

Ações digitais – Mídia e SEO

Estratégias que utilizam mídia segmentada (portais, programática, canais sociais) ou SEO para ampliar visibilidade e alcance, otimizando investimentos e maximizando conversões por meio de anúncios pagos e buscas orgânicas.

Canais sociais

Ações que constroem presença estratégica em canais sociais, aumentando o engajamento, gerando conversões e fortalecendo a marca.

E-mail marketing

Campanhas de e-mail personalizadas, focadas em engajamento e conversão.

Estratégia de conteúdo

Criação de conteúdos (texto, vídeo, áudio) que atendem aos interesses do público-alvo, aumentando engajamento e atraindo leads qualificados.

Games

Utilização de mecânicas de jogo, como desafios e recompensas, para tornar a comunicação mais interativa e envolvente, incentivando o engajamento do público.

Influenciadores

Parcerias com influenciadores, gerando impacto positivo e engajamento com audiências específicas, ampliando o alcance e a credibilidade.

Plataformas digitais

Desenvolvimento e otimização de sites, landing pages e apps focados na experiência do usuário (UX), melhorando a navegação e aumentando as conversões.

Projetos que incluam responsabilidade social e ambiental nas práticas corporativas, com foco em diversidade, inclusão e sustentabilidade. Esta categoria destaca cases que trazem como resultado o fortalecimento da imagem institucional, o engajamento com causas sociais e os impactos positivos para a comunidade e meio ambiente.

Comunicação corporativa

Estratégias de comunicação que reforçam a imagem institucional e os valores corporativos.

Comunicação interna

Ações direcionadas aos colaboradores, promovendo bem-estar e alinhamento com os valores da empresa.

Projetos sociais e de sustentabilidade

Iniciativas focadas em diversidade, inclusão, inovação e sustentabilidade no ambiente corporativo.

Inovações que aprimoram a experiência do cliente e resolvem desafios da marca com soluções que vão além do convencional. Esta categoria inclui ferramentas e produtos que, além de promover eficiência e otimização, geram resultados tangíveis, como evolução na percepção da marca, diferenciação competitiva e maior engajamento.

Ferramentas

Uso de tecnologias avançadas como chatbots, realidade aumentada e machine learning para otimizar a interação com o cliente e resultados das ações.

Inteligência Artificial

Utilização de tecnologias de IA para melhorar processos, personalizar a experiência do cliente e criar soluções inovadoras que aumentam a eficiência e a relevância das interações.

Novos produtos

Criação de soluções inovadoras que atendem às necessidades não satisfeitas, promovendo avanços tecnológicos e melhorando a experiência do cliente.

Projetos que promovem a interatividade e o envolvimento do público, criando experiências que fortalecem a conexão emocional com a marca. Esta categoria valoriza ações que geram engajamento e uma relação mais próxima com o consumidor, oferecendo uma experiência rica e diferenciada.

Ação de comunicação

Ações de encantamento para engajar o público, com foco em imagem de marca.

Ação de interação

Eventos (feiras, festivais) e experiências imersivas para criar uma conexão emocional com a marca.

Campanha

Campanhas que utilizam múltiplas mídias para alcançar e engajar o público-alvo, gerando leads e/ou venda de produtos ou serviços.

Mala direta

Materiais personalizados como welcome kits, press kits, kit de unboxing e brindes, criados para oferecer uma comunicação relevante e impactante ao público-alvo.

Programa

Programas de relacionamento ou fidelização que fortalecem a conexão com o cliente e promovem lealdade à marca.

Cases que utilizam dados de maneira criativa e inovadora, extraindo insights estratégicos e transformando campanhas e decisões de marketing. A categoria explora o valor tangível dos dados, tanto em resultados de negócio como no aprimoramento da experiência do consumidor e o impacto positivo na marca.

Esta é uma premiação multicategoria: os jurados de todas as categorias, ao finalizar a avaliação dos cases, indicam os projetos que tenham uso criativo e inovador de dados. A partir dessa indicação é formado o ranking da categoria.

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